Умови повернення або обміну

Умови обміну та повернення

«Закон про захист прав споживачів»
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфюмерно-косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.  Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України" Про захист прав споживачів» затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну / поверненню:
 • парфюмерно-косметичні вироби;
 • засоби особистої гігієни;

Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку і виявили виробничий брак) - надішліть нам на електронну пошту office@vladicom.com c позначкою «Повернення»: 1) фотографію товару, на якій видно брак / дефект, 2) фотографію етикетки і 3) фотографію упаковки  .
Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, в іншому випадку обмін / повернення товару неможливий.

Після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей.

Повернення коштів:

Грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем.  Повернення грошових коштів займає в середньому до 5 робочих днів після отримання повернутого товару на склад.

Важливо!

При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте покупку у присутності нашого кур'єра або співробітника Нової Пошти, магазину самовивозу.  Ви завжди можете оцінити товар візуально при отриманні, і в разі якщо він вам не підходить, відмовитися.
Товар не може бути повернутий після факту хоча б одноразового використання або пошкодження упаковки!
Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій Пошті, в магазині самовивозу.  Якщо ви прийняли замовлення, розплатилися, відпустили кур'єра, покинули поштове відділення або пункт самовивозу, це означає, що куплений товар повністю відповідає нашим обіцянкам і вашим очікуванням.